Auriculares para contact centers

Mantenga la satisfacción de los clientes con llamadas excepcionales en todo momento.

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Todo el mundo gana

Nuestra gama de auriculares con micrófono para contact center profesionales funciona en perfecta armonía con su plantilla y sus plataformas. Para que sus agentes puedan centrarse en ayudar a sus clientes, ya sea que trabajen desde el contact center o desde su sofá. Eso significa clientes más felices, agentes más felices y contact centers más eficientes.

Si usted tiene una necesidad, nosotros la cubrimos.

Nuestra gama de productos es enorme: tenemos algo para todo el mundo. Ya sea que esté administrando un contact center de última generación o equipando a los agentes para que trabajen en su casa y hagan mejor su trabajo, todos nuestros productos son duraderos y cómodos, y ofrecen una calidad excepcional en las llamadas.

La mejor calidad de sonido para los mejores agentes.

Es posible que tenga los mejores agentes del mundo, pero sin un audio excelente, todo ese talento se desperdicia. Con unos micrófonos potentes y unos altavoces excepcionales, la claridad es el superpoder, no tan secreto, de sus agentes.

No se preocupe por los números

Respire profundamente y relájese: los auriculares con micrófono para contact centers de Jabra pueden mejorar el tiempo promedio de atención, la satisfacción del agente y las puntuaciones de la experiencia del cliente. Quién hubiera pensado que unos pequeños auriculares podrían ser tan potentes.

Fusionados con el universo (de teléfonos y plataformas)

Nuestros auriculares con micrófono para contact center se conectan y funcionan con más de 10 000 teléfonos de escritorio tradicionales. También son compatibles con la mayoría de los clientes web de softphones y plataformas de contact center, incluidas Cisco, Avaya y Genesys Cloud. Dondequiera que esté en su transformación digital, nos encontraremos allí. Consulte cuáles de nuestros auriculares con micrófono funcionan con sus teléfonos o plataforma en nuestra guía de compatibilidad.

Consulte la guía de compatibilidad completa

Microsoft Teams

Zoom

Works With Chromebook

Pruebe y deje que sus oídos decidan

Escuche cómo nuestros micrófonos con cancelación de ruido funcionan incluso en los contact center más ruidosos (y vea en que se diferencian de otros productos en el mercado).

Jabra Engage 50 - Noise Cancellation Demo (Contact Center)

Jabra / Plantronics / Sennheiser - Noise Cancelling Mic Comparison!
by Call One, Inc.

¿Qué producto es adecuado para usted?

Diseñados para ser los auriculares inalámbricos profesionales más potentes del mundo.

Más información

Estilo de uso Diadema estéreo o mono

Inalámbrico/Cableado Inalámbrico

Tiempo de carga 90 min

Carga rápida Sí, 40 % en 30 min

Base de carga Sí, con botones

Certificado para Microsoft for Business Sí

Bluetooth Sí

Alcance inalámbrico Hasta 150 m (490 ft)

Se conecta a Hasta 5 dispositivos

DECT Sí

Certificación Common Criteria Sí

Cancelación de ruido direccional Sí

Diseñados para ser los auriculares inalámbricos profesionales más potentes del mundo.

Más información

Estilo de uso Diadema estéreo o mono

Inalámbrico/Cableado Inalámbrico

Tiempo de carga 90 min

Carga rápida Sí, 40 % en 30 min

Base de carga Sí, con botones

Certificado para Microsoft for Business Sí

Bluetooth No

Alcance inalámbrico Hasta 150 m (490 ft)

Se conecta a Hasta 2 dispositivos

DECT Sí

Certificación Common Criteria Sí

Cancelación de ruido direccional Sí

Diseñado para potenciar sus conversaciones.

Más información

Estilo de uso Gancho, banda cuello, diadema

Inalámbrico/Cableado Inalámbrico

Tiempo de carga 75 min

Carga rápida Sí, 40 % en 30 min

Base de carga Sí, con botones

Certificado para Microsoft for Business Sí

Bluetooth Sí

Alcance inalámbrico Hasta 100 m (330 ft)

Se conecta a Hasta 5 dispositivos

DECT Sí

Certificación Common Criteria Sí

Cancelación de ruido direccional Sí

Diseñado para ser el mejor auricular profesional digital con cable del mundo.

Más información

Estilo de uso Diadema estéreo o mono

Inalámbrico/Cableado Con cable

Tiempo de carga N/D

Carga rápida N/D

Base de carga N/D

Certificado para Microsoft for Business Sí

Bluetooth No

Alcance inalámbrico N/D

Se conecta a N/D

DECT No

Certificación Common Criteria No

Cancelación de ruido direccional Sí

Los mejores auriculares para atender a sus clientes*

Más información

Estilo de uso Diadema estéreo o mono

Inalámbrico/Cableado Con cable

Tiempo de carga N/D

Carga rápida N/D

Base de carga N/D

Certificado para Microsoft for Business Sí

Bluetooth No

Alcance inalámbrico N/D

Se conecta a N/D

DECT No

Certificación Common Criteria No

Cancelación de ruido direccional Sí

Portátiles. Productivos. Profesionales. Diseñados para hacer que cada llamada cuente.

Más información

Estilo de uso Gancho, banda cuello, diadema

Inalámbrico/Cableado Inalámbrico

Tiempo de carga 90 min

Carga rápida Sí, 40 % en 30 min

Base de carga Sí

Certificado para Microsoft for Business Sí

Bluetooth No

Alcance inalámbrico Hasta 150 m (490 ft)

Se conecta a N/D

DECT Sí

Certificación Common Criteria Sí

Cancelación de ruido direccional Sí

Satisfacción del cliente garantizada

Más información

Estilo de uso Diadema estéreo o mono

Inalámbrico/Cableado Con cable

Tiempo de carga N/D

Carga rápida N/D

Base de carga N/D

Certificado para Microsoft for Business Sí

Bluetooth No

Alcance inalámbrico N/D

Se conecta a N/D

DECT No

Certificación Common Criteria No

Cancelación de ruido direccional Sí

Casos prácticos de contact center

he combination of Jabra Engage 50 and Twilio Flex is enabling us to overcome noise and interruptions, and to deliver superior sounding calls – helping us to take customer service to the next level, today and in the future.

Alyce Green , Product Owner, Moneypenny

We must have a dependable headset that’s comfortable for our associates, economical for Sitel and of superior quality to meet our clients’ expectations. We’ve found all of that through our partnership with Jabra... I’m not allowing anything else to be put on our call center floor.

Ellen Gossett, Head of Global Procurement and Director of Finance, Sitel

Our office have an open style where we don’t have any walls or sound barriers in our working space. When it comes to the meetings most of us maximizing our Skype for business call to facilitate our needs or our Member Services Call centre agents in the region, Jabra headsets has the right product to meet our needs.

Rajan Balaguru, Director of IT Field Services, Asia Pacific, Marriott

I can confirm that headsets have become our call center’s most important tool. In fact, thanks to Jabra, we constantly hear praises from our customers regarding our call quality.

Nicolae Rilea, ICT specialist, Lufthansa

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Descubra cómo el SDK de Jabra le ayuda a rastrear, comparar y mejorar el rendimiento de sus auriculares con micrófono en tiempo real.

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