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Integración de Jabra para Operata

Esta aplicación se ha diseñado para llevar al siguiente nivel el rendimiento y la experiencia y de los agentes de los contact centers. El software supervisa cada segundo de cada llamada para aportar orientación durante la llamada en tiempo real y contribuye a mejorar la satisfacción del cliente.

  • Funciona "out-of-the-box" con la solución Operata sin necesidad de configuración
  • Visibilidad total de la información de las llamadas con los auriculares con micrófono Jabra
  • Aumenta el rendimiento del contact center
  • Mejora la experiencia tanto del agente como del cliente

Experiencias excepcionales de los agentes

Tanto si trabajan desde casa como en el contact center, los agentes recibirán alertas en tiempo real sobre cómo mejorar la conversación mientras se está produciendo. Los controles de los auriculares con micrófono de Jabra interactúan directamente con la interfaz del contact center y los agentes recibirán alertas si están usando los auriculares con micrófono de forma incorrecta, si la conexión es deficiente, si hay ruido de fondo excesivo o conversaciones cruzadas, etc. Además, los niveles de sonido se ecualizan, lo que garantiza un sonido de entrada y de salida uniforme para brindar la mejor experiencia para el cliente y el agente.

Control de llamadas Amazon Connect

Descargar el software

Acceder a la guía de implementación

Fácil de instalar

La integración se incluye como parte de la solución de supervisión de Operata Service. Está preparado "out-of-the-box" para todos los contact centers Amazon Connect, sin que sea necesario ningún desarrollo. Tendrá que utilizar auriculares con micrófono Jabra Engage.

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